teleurstellende dienst naverkoop
De voorbespreking en installatie van de zonnepanelen verliepen correct en professioneel. Helaas zijn wij minder tevreden over de dienst na verkoop. Na zelf meerdere keren te hebben aangegeven dat de installatie volgens ons geen of onvoldoende opbrengst leverde – wat bovendien duidelijk zichtbaar was in de productiegegevens en grafieken – kregen wij telkens te horen dat er geen probleem was. Pas na herhaald aandringen werd een technieker ter plaatse gestuurd. Die bevestigde uiteindelijk ons vermoeden: de omvormer bleek defect te zijn. Door deze laattijdige diagnose hebben wij gedurende meerdere maanden productie en bijhorende opbrengsten misgelopen. Tot onze teleurstelling wenst de leverancier hiervoor geen enkele vorm van compensatie te voorzien. Dat vinden wij bijzonder jammer, aangezien het probleem veel eerder had kunnen worden vastgesteld indien onze meldingen van bij het begin ernstig waren genomen.
Geschreven door Sjoerd Van Mol op 02 jun. 2026