Bijzonder moeizaam retourproces, uiteindelijk wel opgelost
Ik heb bij deze webshop een product besteld. De levering was snel en netjes. Helaas bleek bij ontvangst dat ik een verkeerd artikel had gekregen. Na contact kreeg ik de keuze tussen korting of retourneren. Ik heb gekozen voor retour, welke op 31 oktober bij hen is bezorgd. Daarna begon een lange periode van wachten en veel e-mailcontact. Ondanks meerdere toezeggingen liet de terugbetaling lange tijd op zich wachten. Na het plaatsen van mijn review is er opnieuw contact opgenomen en is de terugbetaling uiteindelijk alsnog uitgevoerd. Het geld heb ik inmiddels ontvangen op 16 december. Hoewel het probleem uiteindelijk is opgelost, heeft dit proces onnodig lang geduurd en veel moeite gekost. Hopelijk wordt de retour- en terugbetalingsafhandeling in de toekomst verbeterd.
Geschreven door Lisanne op 16 dec. 2025