Onbetrouwbaar!!
Dit is slechtste en onbetrouwbaarste webshop waar ik ooit iets besteld heb! Ik ontving een khimaar die bij het hoofdgedeelte al duidelijk defect was. De stof was zo uitgelubberd dat het leek alsof iemand er hardhandig aan had lopen trekken. Ik heb het item alleen kort gepast en direct weer ingepakt. Toen ik dit netjes meldde wilde ze het niet kosteloos omruilen, wat volgens het consumentenrecht verplicht is bij non‑conformiteit (een product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten), dus heb ik de retourkosten zelf betaald. Ik werd zelfs verplicht om mijn retour via DPD te versturen, omdat ik “anders waarschijnlijk helemaal geen geld zou krijgen”. Dit baseren ze op voorwaarden waarin staat dat retouren via PostNL of DHL op eigen risico zijn en niet worden vergoed als zij het pakket “niet hebben”, zelfs wanneer Track & Trace bezorging bevestigt. Dit is wettelijk ongeldig: een webshop mag de risicoverdeling niet veranderen. Zodra een klant het pakket afgeeft bij een erkende vervoerder, ligt het risico volledig bij de verkoper. Hun voorwaarden zijn dus in strijd met de wet. Vervolgens kreeg ik een mail dat mijn retour was ontvangen en dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou krijgen. De dag erna werd ik ineens vals beschuldigd van het maken van vlekken. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook juridisch onjuist: de bewijslast voor schade ligt bij de verkoper, niet bij de klant. Via PayPal kreeg ik binnen één uur volledig gelijk. Dat zegt alles over hun geloofwaardigheid: PayPal beoordeelt op feiten, niet op verzinsels. Ondanks dat PayPal de zaak had gesloten en mijn geld had teruggestort, bleven zij vasthouden aan hun eigen verhaal. De beschuldigingen over olie, make‑up of crème zijn complete onzin aangezien ik dit niet gebruik. Wat dit alles nóg kwalijker maakt, is dat deze winkel zich presenteert als een islamitische onderneming, terwijl de manier waarop zij zusters behandelen totaal niet strookt met eerlijkheid, betrouwbaarheid of rechtvaardigheid. De combinatie van misleidende voorwaarden, valse beschuldigingen en het afschuiven van verantwoordelijkheid is ronduit schokkend. WEES GEWAARSCHUWD!!!!
Geschreven door Nadira op 13 jun. 2026