Op 29 mei een portofoon besteld en…
Op 29 mei een portofoon besteld en direct betaald. Na enige tijd bleek het bestelde model niet meer leverbaar te zijn. Er werd een duurder alternatief aangeboden, maar op mijn vraag hoe ik de meerprijs kon voldoen kreeg ik geen reactie. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd. Pas daarna kreeg ik opnieuw een aanbod voor een alternatief en werd een terugbetaling voorgesteld, met een verwerkingstijd van ongeveer 10 dagen. Mijn grootste teleurstelling is de communicatie. Ik begrijp dat een product niet altijd op voorraad is, maar verwacht wel tijdige en duidelijke informatie over een reeds betaalde bestelling. Helaas heb ik die ervaring niet gehad. Uiteindelijk is geld netjes terug betaald
Geschreven door An zijl op 16 jun. 2026