Verschrikkelijk slechte service
Op 2 mei een bestelling gedaan van 2 kleuren haarwax als cadeau voor mijn dochter van 10. Op de website was aangegeven 1-3 dagen levertijd. Op 8 mei heb ik via email gevraagd naar de status van mijn bestelling en kreeg 12 mei te horen dat 1 van de door mij bestelde kleuren een langere levertijd had, namelijk 1-2 weken. Of ik wilde ruilen met een andere kleur. Dat had niet mijn voorkeur en omdat er inmiddels ruim een week verstreken was koos ik ervoor te wachten. Echter ik hoorde maar niets en op 25 mei mailde ik nog maar eens om te horen hoe het ervoor stond. 30 mei mailden ze terug dat de verwachte levertijd over 2-3 weken zou zijn. Toen heb ik gemaild met de vraag de kleur blauw te wijzigen naar paars zodat die samen met de oorspronkelijk bestelde groene direct verzonden kon worden. Nog dezelfde dag reactie dat zowel paars als groen niet meer op voorraad waren en ik kon op de website kijken welke kleuren ik kon kiezen. Dit bleken nog maar 3 kleuren te zijn die ik niet geschikt vond. Dus mailde ik terug dat ik mijn bestelling wilde annuleren en zsm mijn geld teruggestort wilde krijgen. Vandaag is het 6 juni en ik heb geen mail terug gehad, geen producten en ook mijn geld nog niet terugontvangen.
Geschreven door Ilse op 02 sep. 2026