Pure oplichting en misleiding
Ik onderschrijf volledig wat de andere reviewers zeggen. Een aantal weken terug 2 jurken in verschillende maten, een blousejurk en sneakers besteld. Dit was er met een dag of 10, in een plastic zak verpakt ontwikkeld met tape. Dat was al één alarmbelletje aangezien ze pleiten zoveel aandacht voor de consument te hebben. Vervolgens de kleding: wát een slechte kwaliteit. Ook de schoenen waren in het echt niet mooi. De plaatjes op de website hadden een mooi verhaal verkocht. Dan maar retour sturen. Ik had vantevoren al het retourbeleid op de website gecheckt (Trustpilot helaas niet bekeken). Hiervoor moest ik een mail sturen. Hierop krijg ik reactie dat dit 30-40€ kost!! Mocht ik niet willen retourneren, kon ik 15% terugkrijgen. Ze durfde zélfs nog te zeggen dat ze dit retourbeleid voeren uit duurzaamheidsoverwegingen en vermindering van CO2 emissies en dat ze per 3 bestellingen een boom planten. Pure oplichting en misleiding. Ik ben teruggekeerd naar de website om bij het retourbeleid te kijken wat er stond. Daar stond retourkosten voor verkoper, maar dat gebeurt wel vaker. De consument kan hier redelijkerwijs van uitgaan dat het gaat om de Benelux. Little did I know dat er bij een volgend kopje, onder herroepingsrecht, stond dat de artikelen retour naar Azië zouden gaan. Niet op de logische plek dus, want voor retour kijk je niet naar het punt over herroeping. Dit heb ik gemaild en toen kwam ze met het "gulle" aanbod om 30% terug te geven. Ik ga proberen te retourneren, maar dat vind ik erg spannend.
Geschreven door Laura van Beek op 03 jun. 2026