Retourproces moeizaam, terugbetaling blijft uit
Ik raad af om bij deze webshop te bestellen. Mijn ervaring begon al met een moeizaam retourproces. Er werd eerst aangegeven dat retourneren mogelijk niet meer kon en er werden alternatieven, zoals korting, aangeboden in plaats van een retour. Pas na meerdere contactmomenten werd mijn retour uiteindelijk geaccepteerd. Mijn retourzending is op 17 maart afgeleverd en op 18 maart door GlucoZen bevestigd als verwerkt. Ondanks deze bevestiging heb ik maanden later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klantenservice verwijst telkens naar de financiële afdeling, maar een concrete betalingsbevestiging of transactiereferentie heb ik nooit ontvangen. Mijn advies: bewaar alle e-mails, maak foto’s en/of een video van je retourzending, bewaar de track & trace en ga er niet vanuit dat een bevestigde retour automatisch betekent dat je je geld snel terugkrijgt.
Geschreven door Roos Tribez op 18 jun. 2026