Tuinaannemer Kwanten - slechtste after care ooit?
Tuinaannemer Kwanten heeft onze tuin aangelegd in opdracht van de bouwheer, de firma Dethier. Het betreft een tuin van een gelijkvloers appartement, in het centrum van Sint-Truiden. Wij gaven onze wensen door aan de bouwheer (Dethier), Kwanten deed in onderaanneming de werken. Er was ons gezegd dat de grond van slechte kwaliteit was. Verkoopstruc of niet, we gaan voor verbeterde grond (aanvoer nieuwe grond) en extra bemesting (waarom dit nodig was als er toch nieuwe grond kwam?). Uiteindelijk blijkt dat er enkel ‘nieuwe’ (??) grond aangevoerd is onder de grasmat, en niet voor de bloemenperken. Kreeg mijn ‘tuin’ geen nieuwe grond, niet enkel onder het gras? Na tientallen e-mails met ‘een projectverantwoordelijke’ heb ik tot op heden (3,5 jaar na de aanleg van de tuin) nog niemand zo ver gekregen om eens te komen kijken. Als een klant klachten heeft, dan doe je er toch alles aan om die klant zijn klacht te onderzoeken en te kijken waar het probleem zit? Ok, het was in onderaanneming, maar ze zijn ook niet langs gekomen na contact met de Nazorg dienst van de bouwheer. Totaal niet tevreden over de service van deze tuinaannemer. Toch nog vermelden dat zijn werknemers me wel gelijk gaven (ja, die grasmat ‘trekt inderdaad op niks’). En dat mét de ‘nieuwe’ grond. ‘Je moet dat tijd geven …’. Ondertussen een andere tuinaannemer onder de arm genomen. Zijn conclusie was ook duidelijk: slechte grond. Duizenden euro’s kosten maken om ondertussen nog steeds geen mooie grasmat te hebben. Dankzij de initiële werken van de firma Kwanten.
Geschreven door Boden Kristof op 19 jun. 2026