Slechte ervaring
In september 2020 werd mijn oude wagen afgekeurd,ik besloot hem niet meer te laten repareren en bestelde een nieuwe. De bestelling liep niet van een leien dakje want de wagen werd 2 keer gecancelled ( psa wou niet meer leveren omdat ze hun modellen en opties wat gelijk wilden trekken) De tegenvoorstellen waren ronduit een beetje belachelijk. Uiteindelijk na 4 maand moest ik noodgedwongen wel ergens een stockvoertuig proberen te scoren . Uiteindelijk vond ik 1 bij opel Roeselare die dicht aanleunde bij wat ik had besteld. Hun dienst naverkoop meldde me dat ze na 2 weken eens zouden bellen om te bekijken of ik de wagen wat onder de knie had (nooit iets van gehoord) Nu ja,ik gaf er niet echt gevolg aan want ik had alles onder de knie. Ik merkte na enkele weken wel op dat de bumper steeds meer om meer niet op zijn plaats bleef zitten en contacteerde opel Roeselare. Die vertelde me dat ik voor dit probleem ook gerust kon langs gaan bij mijn plaatselijke opel dealer Haeck. Hier kreeg ik te horen dat ze me niet konden helpen omdat de oorzaak wellicht de trekhaak was die ze op het stockvoertuig hebben gemonteerd. Dus contacteerde ik opnieuw Opel Roeselare Hierop vertelde men mij dat ze alle verkochte wagens na 6 maand eens laten terug komen voor een check up. Na 8 maand heb ik zelf maar eens gebeld wanneer ik voor die check up dan wel eens mocht langs komen. Ik deelde nogmaals het probleem van de bumper mee. Ik stak de wagen binnen en mocht er enkele uren later weer om. Heel fier vertelden ze mij dat er geen gebreken waren tijdens de check up. Toen ik hen aansprak over de bumper wisten ze blijkbaar van niets. Ik diende hiervoor opnieuw een afspraak voor te maken (ondertussen zijn we weer een maand verder) Ze hebben het probleem deels kunnen oplossen maar niet helemaal. Ik sprak hen hier op aan of het normaal is dat ik aan de rechtse kant een vinger tussen het kofferdeksel kan steken en aan de linkse kant slechts een a4 papier (vrees dat kofferdeksel op bumper zou gaan schuren) Ik werd afgewimpeldd om het nog even aan te kijken of dat dit ook daadwerkelijk zou gebeuren want ik had toch nog een hele tijd garantie en zouden dit alsnog in orde kunnen brengen) Ik heb me dan maar de laan laten uit sturen met inderdaad de garantie die ik nog heb. Ik liet vandaag mijn wagen zijn onderhoud geven bij Opel Haeck en kaartte opnieuw het probleem aan maar werd weer de laan uitgestuurd met dat de garantie bij opel roeselare ligt en niet bij hen en dat ze me niet kunnen helpen omdat ze geen carroserie afdeling hebben. Ik blijf voet bij stuk houden dat ik betaald heb voor een correcte en nieuwe wagen en dan weten ze me doodleuk te vertellen dat ik me dan maar tot opel moet melden. Ik maak hierbij de opmerking dat ik weldegelijk bij Opel sta op dit moment waarop ze me meedelen dat ze maar een opel dealer zijn en niet waar je met je klachten over Opel terecht kunt. Stel je eens voor dat je bij mediamarkt een whirlpool microgolfoven koopt en dat die niet goed functioneert,men je zou zeggen dat je maar bij whirlpool moet gaan reclameren. Beste Opel Haeck en Opel Bariseau Mottrie,deze slechte revieuw ( die jullie tot nu toe hebben verdient) blijft net zo lang staan tot jullie je verantwoordelijkheid eindelijk eens gaan opnemen. Met vriendelijke groeten Patrick Van Houteghem
Geschreven door Patrick Van Houteghem op 24 jan. 2023