In één week werd mijn pas twee keer…
In één week werd mijn pas twee keer geblokkeerd wegens “onvoldoende saldo”. Dat saldo is prima, maar MoveMove heeft problemen met hun eigen systeem. Dat is niet erg, kan gebeuren. Maar dat er geen enkele communicatie uitgaat over hun problemen is onvergefelijk. Dit bedrijf neemt klanten niet serieus. Na de eerste storing kreeg ik een mail dat mijn pas geblokkeerd was wegens “onvoldoende saldo” (lees: hun systeem was gecrashed). Toen HUN systeem weer op orde was kreeg ik geen excuses, maar een mail dat de overschrijving later zou worden geboekt. Later was gisteren en inderdaad: ik kreeg weer een mail dat mijn pas was geblokkeerd. Ik kreeg de helpdesk te pakken en die bevestigden dat het hun systeem was dat niet werkte. Maar geen e-mail naar alle klanten hoor. Sukkels.
Geschreven door Rob van Wijngaarden op 20 jun. 2026