Overeengekomen werkzaamheden: herhaaldelijk vertraagd en vervolgens gestaakt
Mijn ervaring met Aannemersbedrijf Bloom was uiterst frustrerend en onprofessioneel. Ik nam in maart 2026 voor het eerst contact op met het bedrijf voor reparatie- en vervangingswerkzaamheden aan mijn woning in Bergschenhoek. De communicatie verliep vanaf het begin zeer moeizaam. Voor bijna elke stap waren herhaalde telefoontjes, herinneringen en berichten nodig voordat ik überhaupt een reactie kreeg. Na meerdere herinneringen ontving ik uiteindelijk een offerte. Toen ik vroeg om een specificatie van de kosten – vooral omdat verschillende onderdelen van het werk apart werden gefinancierd – kreeg ik herhaaldelijk te horen dat dit niet mogelijk was. Zelfs voor het verkrijgen van een aparte prijs voor de vervanging van één specifieke deur waren talloze berichten en meerdere dagen nodig. Vervolgens stelde het bedrijf 20 mei voor als startdatum. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om opheldering en meer details over de werkzaamheden. De communicatie bleef gedurende het hele proces inconsistent. Het meest teleurstellende was de afhandeling van de vervanging van de bergingdeur. Nadat de oorspronkelijke datum was verstreken, kreeg ik te horen dat ze geen tijd meer hadden, omdat ze ervan uitgingen dat de opdracht niet doorging. We spraken vervolgens een nieuwe datum af (27 juni) en bespraken de exacte omvang van de reparatie, het type deur, de prijsopties en de reparaties aan het kozijn. Ik heb uitdrukkelijk bevestigd dat 27 juni akkoord was. Desondanks ontving ik later opnieuw een bericht waarin stond dat ze "niets hadden gehoord" en ervan uitgingen dat de klus niet doorging – terwijl mijn schriftelijke bevestiging duidelijk zichtbaar was in de chatgeschiedenis. Toen ik hen hierop wees, kreeg ik te horen dat de werkzaamheden niet zouden doorgaan zonder aanbetaling; dit terwijl er nooit een factuur voor een aanbetaling was verstuurd en dit punt niet goed was afgehandeld, ondanks wekenlange communicatie. De algehele indruk was er een van wanorde, slechte communicatie, het herhaaldelijk niet reageren op berichten en de neiging om de klant de schuld te geven van situaties die door hun eigen gebrek aan opvolging en administratie waren ontstaan. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf niet aanbevelen.
Geschreven door Jason Payne op 22 jun. 2026