Communicatie niet heel soepel initieel
Na een wat stroef begin, is het door Arian keurig opgelost. Ik had een office licentie gekocht en deze zou direct worden gemaild. Volgens de website was deze ook gemaild, echter ik ontving niets. Via de chat om opheldering bevraagd, maar het duurde meer dan een uur voordat de chat werd beantwoord. Het excuus was, dat de mailservers een storing hadden en dat de licentie later die avond zou worden verstuurd. Ik ontving echter niets, maar ik kreeg wel de volgende dag een vraag of ik officelicentie wilde waarderen op Trustpilot. Ik heb gemaild, dat ik dat een vreemde mail vond, omdat ik niets had ontvangen. Arian mailde direct terug met het verzoek om de spambox te controleren en inderdaad bevond zich daar een mail met licentie, dat keurig werkte. Dus hoewel wat stroef qua communicatie was de wil om het op te lossen duidelijk aanwezig (in het weekend). Dus wat mij betreft een keurig resultaat.
Geschreven door klant op 31 mei 2026