Klantenservice niet coulant
Mijn Babycadeaubon was slechts twee maanden verlopen toen ik contact opnam met de klantenservice met het verzoek om coulance. Helaas kreeg ik meerdere keren te horen dat verlenging of heractivatie van het saldo niet mogelijk is, ongeacht de korte overschrijding. Ik begrijp dat er voorwaarden zijn, maar ik vind het jammer dat er geen enkele ruimte is voor een uitzondering, zelfs bij een relatief korte verlopen termijn. Hierdoor is het volledige saldo komen te vervallen. Niet eerder zo’n ervaring gehad bij andere uitgevers van cadeaubonnen.
Geschreven door S vdIJ op 22 jun. 2026