Geen mogelijkheid tot contact
Ik probeer een pakket retour te sturen. De status van het pakket is was op maandag dat het ontvangen was en dat het retour gaat. Op vrijdag (4 werkdagen later), is de status nog hetzelfde. Probeer ik contact op te nemen, kan dat enkel met een chatbot dat aangeeft dat ik geen telefonisch contact met een medewerker mag hebben omdat het ook via de chat kan. Als ik dat via de chat een medewerker wil spreken is het antwoord van deze chatbot enkel dat ik dat niet mag omdat ik geduld moet hebben, binnen 3 werkdagen moet het pakket worden ontvangen bij de afzender
Geschreven door DANB op 29 aug. 2025