Pakket kwijt geraakt
Pakket kwijt geraakt. Daar kan Media Markt niets aan doen,hiervoor is DHL verantwoordelijk, maar hoe ze vervolgens de klacht behandelen is totaal klantonvriendelijk. Heb deze week 4x contact gehad en nu pas een medewerker aan de lijn gehad, die overigens niet klantvriendelijk was in zijn communicatie, die de procedure in gang heeft gezet om dit te onderzoeken. Nu moet ik vervolgens weer 5 werkdagen wachten, terwijl ik het 5 dagen geleden al gemeld heb. Maar er werken blijkbaar medewerkers die niet weten hoe ze hiermee om moeten gaan. Verder erg jammer dat de medewerker van vandaag niet de bevestiging gaf dat er van alles is fout gegaan en hiervoor geen excuses heeft aangeboden. Hierdoor zal ik hier niet nog eens gaan bestellen.
Geschreven door Nathalie Molhoek op 23 jan. 2026