Als iets te mooi is om waar te zijn, dan is dat het ook!
Begin december ‘25 kwam ik in in mijn zoektocht naar kerstcadeau’s terecht bij Edelsmid Verhagen. Helaas pas na plaatsing van twee bestellingen checkte ik de reviews. Voor één bestelling had ik afgerekend via IDeal en voor de andere had ik met MasterCard betaald. Na lezing van alle negatieve reviews meteen naar “Edelsmid Verhagen” gemaild dat ik de bestellingen wilde annuleren en ik heb dit ook via een betwistingsformulier doorgegeven aan International Card Services. Het heeft even geduurd, maar ik heb inmiddels het volledige bedrag terug: het (kleinste) bedrag dat via IDeal is betaald, is door “Edelsmid Verhagen” teruggestort en het grootste bedrag is door ICS gisteren op mijn rekening bijgeschreven. Van Edelsmid Verhagen kreeg ik voortdurend wisselende berichten over het uitblijven van de terugbetaling; de ene keer werd mij meegedeeld, dat het bedrag was teruggestort en de andere keer kreeg ik te horen dat de betaalopdracht nog bij de uitvoerende afdeling lag. Van het verloop van deze kwestie heb ik ICS voortdurend op de hoogte gehouden. Ik ben blij dat de kwestie op deze voor mij positieve wijze is afgerond.
Geschreven door Winny op 10 jan. 2026