Verkopen, maar aftersales ho maar!!
Ik moet zeggen, dat ik tot voor kort een tevreden klant bij SVB was, maar door de volgende ervaring, is mijn tevredenheid omgeslagen naar ontevredenheid. Ik heb een aantal jaren geleden een PowerEgg drone bij VSB gekocht, die toen als aanbieding werd aangeprezen. Door omstandigheden, was ik niet in de gelegenheid om veel met de drone te vliegen en toen het er eindelijk van kwam, ging het mis en raakten er een aantal rotoren beschadigd. Omdat ik de drone van SVB had gekocht, ging ik er van uit, dat zij mij ook konden helpen met vervangende rotoren voor de drone. Foute aanname, want desgevraagd, kwam het antwoord, dat dronen niet tot het standaard pakket van SVB horen en zij dus niets verder kunnen en willen doen. Mij werd zelfs verteld, dat ik er van uit moest gaan, dat deze rotorbladen niet meer te koop zijn en moest hopen dat er überhaupt nog iets voor te koop zou zijn. Daar sta je dan, met een bijna nieuwe drone van rond de €400,00, die je waarschijnlijk weg kunt gooien, omdat de verkoper zich niet verantwoordelijk voelt voor het naleveren van cruciale reserveonderdelen, waarvan bekend is, dat deze nog wel eens stuk gaan!! Naast de onbegrijpelijke houding tegenover mij als klant, vind ik het ook nog eens geen pas houden, met de zogenaamde circulaire gedachte die SVB waar ze maar kunnen uitdraagt. Nee, waar ik SVB eerder als goede leverancier aanraadde, moet ik dit advies helaas herzien.
Geschreven door Theo ter Horst op 23 jun. 2026