Pas op als je hier koopt vraag duidelijk hoe het met de garantie zit!
Op 21 april 2026 j.l. kocht ik voor mijn vrouwtje bij dit bedrijf een Samsung flip 5 omdat we weer een stapje verder wilde dan de flip 4. Mooi toestel toen het aan kwam zag het er netjes en opgepoetst uit. En we kregen ook netjes 12 maanden garantie op de hardware dus het volledige toestel. Wij zijn een postdienst en zitten dus 10 tot 12 uur per dag in de auto. Waarom vertel ik dit , om de simpele reden het toestel staat dus altijd veilig in de vaste carkit. Na een week of 6 begon het toestel al problemen te geven met het scherm. Kleine streepjes precies in het midden bij het scharnier punt. Uit ervaring en als vaste flip toestel gebruikers wisten we al dit is niet goed en zal alleen maar erger worden. Mede omdat je het toestel ook open en dicht doet. En ja hoor 2 weken geleden denk ik inmiddels, waren de streepjes ineens na het openen veranderd in een zwarte balk en begon het touch scherm niet meer te reageren. Tijd om aan de bel te trekken bij dit bedrijf FDK automatisering. We hebben tenslotte toch 12 maanden garantie gekregen. (dachten wij). Na het probleem te hebben gemeld en het toestel terug te hebben gestuurd goed verpakt beschermd met bubbel folie ect ect. we wilden niet dat er meer schade zou ontstaan tijdens transport. En wat krijgen we te horen/lezen na hun inspectie. Citaat FDK: Tevens hebben wij bij ontvangst en inspectie van het toestel geconstateerd dat een witte beeldlijn zichtbaar is aan de bovenzijde van het scherm en dat de touch functionaliteit niet meer naar behoren werkt. Zie de bijgevoegde foto. Opeens is er een witte beeldlijn ontstaan die er dus niet was toen we het toestel opstuurde maar waar wij gelukkig wel foto's van hebben gemaakt. Het toestel had ineens meer schade , dan hoe wij hem hadden op gestuurd! En toen kwam het volgende, Citaat FDK : Op basis van onze bevindingen beoordelen wij dit als fysieke schade aan het vouwscherm en/of het scharniermechanisme. Hierdoor valt het defect niet onder garantie. Hier zakt mijn broek van af. Mijn vrouw heeft het toestel normaal gebruikt is altijd bloed zuinig op haar telefoon en voorzichtig na ervaring van eerdere modellen die we hebben gehad. Dus we kennen de ins en outs van de flip toestellen goed genoeg om te weten dat dit een zwak punt is bij de flip. Dit ontstaat spontaan bij veel toestellen bij gebruikers van de flip en men gooit het dan op verkeerd gebruik door de gebruiker of hij zal wel gevallen zijn , of hij heeft ergens klem tussen gezeten. Zo dit bedrijf dus ook om onder de garantie uit te komen. Ze hebben nu de kans gekregen om mij een onderzoek rapport te sturen waarin hun mogen aangeven en hoe hun denken waardoor de schade is ontstaan. Want er zit totaal verder geen schade aan het toestel waaruit blijkt dat er verkeerd mee gehandeld is. Luister nog geen twee maanden in ons bezit , hoe denk jij hierover dan? Ze mogen het repareren onder de garantie zo niet toestel naar mij terug sturen en dan gaat het naar een onafhankelijke partij opnieuw voor onderzoek. Als daaruit blijkt dat het niet aan mijn vrouwtje te wijten valt en zoals wij weten het een bekend probleem is bij de samsung flip toestellen zullen er juridische stappen volgen. Dus pas goed op met dit bedrijf , als je dus problemen hebt met een artikel zullen ze waarschijnlijk altijd eerst proberen onder de garantie uit te komen.
Geschreven door Ron op 23 jun. 2026