Weigeren overhandigen data
Enorm slechte Customer Service: traag, komt afspraken niet na en lijkt wat te verbergen! Inzicht geven en transparant met je (financiële) gegevens omgaan wordt nagelaten. 888 interpreteert ondubbelzinnige en duidelijk taal, waarin je krachtens privacywet eist tot het overhandigen van al je speeldata, tot feit dat ze je account moeten gaan ‘erasen’. Dit na talloze vriendelijke verzoeken per mail. Telkens geen mail terug met mijn data. De enige verklaring voor de buitensporig onvoldoende service is dat de CS afdeling louter analfabeet is bij 888. Echter kunnen ze prima lezen, ietwat mijn argwaan steeds sterker maakt. Per live chat bevestiging gekregen dat mijn account gelukkig niet wordt ‘terminated’. En wederom de belofte dat ik mijn data ga ontvangen, maar... De termijn is een maand! Oplichters!! Nu maar afwachten en zien hoe het circus vordert. Ik ga niet graag naar de rechter, maar 888 begint het wel heel aanlokkelijk te maken zo..
Geschreven door Jente Paanakker op 09 mrt. 2021