Customer service, huisnummer vergeten
Customer service, planning & logistiek, geen enkele afdeling van Bleckmann Nederland B.V. is te bereiken, belachelijk.. ze beweren van 09:00 t/m 17:00 te bereiken zijn. DIT IS NIET HET GEVAL!! Dit terwijl zij voor grote merken de distributie doen, dit kan anno 2023/2024 toch niet meer. Contact proberen op te nemen via contact formulieren op de website Contact proberen op te nemen via bekende telefoon nummer(s) En via Avaya IP Office worden telefoontjes doorgeschakeld om (zogenaamd) een voicemail achter te laten. Daarop wordt je door bleckmann Nederland B.V. ook niet te woord gestaan. (Exclusive) sneakers besteld. Door een kleine fout zoals je huisnummer vergeten in te vullen kunnen de schoenen niet meer geleverd worden.. Klantenservice van SNS geeft aan dat de logistieke partner ( Bleckmann Nederland B.V.) mijn huisnummer kan aanvullen.. maar Bleckmann is voor de consument op geen enkele manier te bereiken. Heel erg jammer dat een medewerker van SNS niet de moeite neemt om hun logistieke partner een bericht, mail of telefoontje te plegen om mijn huisnummer aan te vullen. Dit lijkt mij een hele simpel. Kosten wil SNS dan weer wel in rekening brengen. Ik heb zelf aangegeven om de kosten te betalen van de nieuwe poging om te leveren. Tot op heden nog geen passende oplossing aangeboden gekregen vanuit SNS of Bleckmann. Ook nog geen enkele terugkoppeling. Jammer dit omdat ik vaker bij SNS shop maar dit zal wellicht te laatste keer kunnen zijn. Hun zouden hun naam terecht doen door deze fout te corrigeren.
Geschreven door Goktug Trachsel op 21 aug. 2023