De booking verliep via carjet en deze…
De booking verliep via carjet en deze is vlot verlopen. Via carjet kwamen we terecht bij Avis. Bij afhaling van de wagen heeft het bijna een uur geduurd alvorens wij de sleutels van de auto hadden, in dat uur is de persoon eigenlijk 10 minuten met ons beziggeweest de rest was ze aan de telefoon of in overleg met haar collega. Wij hadden een BMW X1 gereserveerd, deze bleek niet beschikbaar, in de plaats kregen we een Mercedes GLA 250, te nemen of te laten en geen korting, het was aan dezelfde prijs. Voor de eerste keer bij een autoverhuurbedrijf werd er ook een reservering genomen op brandstof. Ik heb al heel vaak auto’s gehuurd maar dit heb ik nog nooit gehad. Uiteindelijk dan toch vertrokken met de auto die we niet hadden gereserveerd. De dag van inlevering vlak voor aankomst, de wagen vol getankt, wagen afgeleverd. Dat ging behoorlijk vlot. Ik vroeg bij afgifte nog aan de persoon die de auto in ontvangst nam dat ook de brandstof OK was want dat we hem net daarvoor vol hadden getankt. Deze bevestigde dat hij was volgetankt en de 23,66€ reserveringskost zou terugbetaald worden binnen enkele dagen. Even later ontving ik de factuur en wat bleek van terugbetaling was geen sprake, die 23,66€ werd gewoon mee onterecht aangerekend. Dit is dus een bedrijf dat je beter mijdt want is onbetrouwbaar een heef een klantgerichtheid onder nul.
Geschreven door Bart De Dycker op 24 jun. 2026