Zeer teleurgesteld in kwaliteit en service Van Dijck fiets
Wij hebben in januari 2022 bij de plaatselijke dealer een nieuwe elektrische Van Dijck Adonis Herenfiets (562Wh Bleu) aangeschaft. Hoewel de fiets er mooi uitziet en aanvankelijk goed functioneerde, zijn we inmiddels zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de accu én de service van de fabrikant. In ruim drie jaar tijd is de accu al drie keer vervangen omdat deze niet meer wilde opladen. De laatste vervanging was nog geen jaar geleden, en nu is de accu opnieuw defect. Tot onze verbazing kregen we via de dealer te horen dat dit niet meer onder de garantie valt en dat we zelf een nieuwe accu moeten aanschaffen. Volgens de dealer gaat het om een bekend probleem met deze accu’s. Wij hebben de fiets altijd netjes onderhouden en normaal gebruikt. Het is onacceptabel dat een product in deze prijsklasse zo vaak defect raakt en dat er geen structurele oplossing wordt geboden. Wij raden deze fiets – en bij uitbreiding Van Dijck als merk – dan ook niet aan. De betrouwbaarheid van de accu is ondermaats en de klantgerichtheid laat te wensen over.
Geschreven door Cees-Jan Orgers op 30 sep. 2025