Teleurstellende afhandeling van een…
Teleurstellende afhandeling van een constructief probleem. Onze ervaring met Bouwbedrijf Lont staat in schril contrast met de slogan Bouw Bewust, daar hadden ze 15 jaar geleden zeker nog niet van gehoord. Bij de aankoop van onze woning aan de Liobastraat in Leeuwarden hebben wij destijds gekozen voor een garage tegen meerprijs van €10.000 inplaats van berging, volgens de destijds verstrekte tekeningen en documentatie zouden de bergingen worden uitgevoerd met hardhouten palen, na ongeveer 15 jaar bleek echter dat de onderconsructie van de garage ernstig was aangetast door houtrot met lekkage als gevolg. Na meerdere contactmomenten werd uiteindelijk een servicemonteur gestuurd. Deze constateerde dat de constructie volledig verrot was en dat er CLS hout was toegepast, om verdere schade te voorkomen moest er een tijdelijke versteviging worden aangebracht. Toen wij Bouwbedrijf Lont wezen op de oorspronkelijke tekeningen en afspraken, kregen we geen inhoudelijke erkenning van het probleem. Inplaats daarvan werd gesteld dat wij een garage hadden gekozen en geen berging, terwijl dit niets afdoet aan de vraag of de toegepaste materialen overeenkomen met de verstrekte informatie. Het meest teleurstellend is dat er geen verantwoordelijkheid werd genomen voor de situatie en dat wij uiteindelijk zelf kosten hebben moeten maken om de constructie te herstellen. Van een professionele bouwer mag worden verwacht dat klachten serieus worden onderzocht en de klanten op een redelijke oplossing gerichte manier worden geholpen. Op basis van onze ervaring beoordelen wij de kwaliteit van de bouw en afhandeling en klantenservice als onvoldoende. Voor ons staat dus het Logo en de Slogan van Bouwbedrijf Lont helaas niet voor kwaliteit en helemaal niet voor Bouw Bewust, maar voor een grote teleurstelling.
Geschreven door Johan Boonstra op 25 jun. 2026