Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf omdat ik geen bevestiging ontving dat mijn retourpakket was ontvangen. Na bijna een maand wachten kreeg ik eindelijk bericht dat mijn retour was verwerkt en dat ik mijn terugbetaling binnen twee weken zou ontvangen. Toen deze twee weken verstreken waren en ik nog steeds geen geld had ontvangen, heb ik opnieuw contact opgenomen. Mij werd verteld dat er iets mis was gegaan bij hun bank en dat zij dit zouden uitzoeken. Een week later had ik nog steeds niets ontvangen en heb ik wederom contact gezocht. Dit keer kreeg ik te horen dat de founder persoonlijk in gesprek was met de bank om het probleem op te lossen. Daarbij werd expliciet aangegeven dat zij konden garanderen dat het geld binnen een week op mijn rekening zou staan. Ook deze toezegging is niet nagekomen. Inmiddels heb ik vier aanvullende e-mails gestuurd waarop helemaal geen reactie meer is gekomen. We zijn inmiddels ruim 2,5 maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen, ondanks meerdere beloftes en garanties. Omdat ik er geen vertrouwen meer in heb dat dit wordt opgelost, heb ik inmiddels een melding gedaan bij ConsuWijzer.
Geschreven door Mirthe op 13 jun. 2026