Verschrikkelijke ervaring
Na de bestelling werd ik zeer snel gecontacteerd om de voorschotfactuur te betalen. Toen ik een week later nog steeds niets had vernomen over de levering van mijn thuisbatterij, nam ik zelf contact op om te informeren naar een installatiedatum. Ik kreeg toen te horen dat er leveringsproblemen waren en dat men mij zou contacteren zodra deze opgelost waren. Zes weken later had ik echter nog steeds niets vernomen. Daarom heb ik opnieuw zelf contact opgenomen. Plots kon er wel meteen een afspraak ingepland worden voor de week nadien. Die week had ik alles netjes voorbereid voor de komst van de installateur tussen 9u en 10u. Om 10u10 kreeg ik echter een mail met de melding dat de installateur ziek was. De afspraak werd vervolgens verplaatst naar zaterdag. Vrijdagavond ontving ik opnieuw een bericht dat de installateur op zaterdagvoormiddag toch niet werkte. Opnieuw werd de afspraak herpland, deze keer naar de daaropvolgende woensdag tussen 9u en 10u. De avond voordien kreeg ik rond 23u nog een bericht dat de installateur pas tussen 10u en 11u zou arriveren. Uiteindelijk kwam hij pas toe om 11u15. Tot mijn grote frustratie kon hij de installatie bovendien niet afwerken omdat hij de sturingsmodule van de batterij en een noodzakelijke afwerkingsstekker niet had meegebracht. De installateur gaf aan de volgende dag terug te komen om alles af te werken. Ondertussen heb ik mijn ongenoegen al meermaals geuit aan IQ, maar daarop krijg ik geen enkele reactie. Momenteel staan er twee grote dozen midden in mijn gang en is het volledig onduidelijk wanneer de installatie eindelijk zal worden afgewerkt.
Geschreven door Christian Toisoul op 29 mei 2026