Pure dropshipping en bewuste obstructie van het retourrecht
Koop hier niets. Kikilighting is een klassieke dropshipper die goedkope Chinese massaproducten (vergelijkbaar met AliExpress) doorverkoopt met een enorme winstmarge onder het mom van exclusief "Scandinavisch design". Mijn ervaring met hun misleidende praktijken op een rij: Onwettige retourvoorwaarden: Zodra je gebruik wilt maken van je wettelijke 14 dagen herroepingsrecht, weigeren ze mee te werken. Ze eisen illegaal 20% "administratiekosten" van het aankoopbedrag en leggen de retourkosten volledig bij de consument. Valse adresgegevens: In de communicatie sturen ze je eerst opzettelijk naar een niet-bestaand adres in Frankrijk ("Saint-Van Lomonne"). Pas na herhaaldelijk aandringen en juridische druk komen ze over de brug met een echt adres, wat puur een anoniem distributiecentrum (fulfillment center) op een Frans industrieterrein blijkt te zijn waar je pakket administratief gegarandeerd in het niets verdwijnt. Manipulatie bij geschillen: Pas toen ik een officiële betwistingsprocedure (chargeback) opstartte via mijn bank en Mastercard wegens het frustreren van de retourwetgeving, bond de klantenservice in. Ze boden eerst € 150 terugbetaling aan met behoud van de goederen, maar probeerden me direct daarna te misleiden door te eisen dat ik de bankclaim éérst moest intrekken voordat ze zouden betalen (een bekende truc, want een ingetrokken claim kun je nooit meer heropenen). Nadat ik weigerde de claim in te trekken en eiste dat ze de terugbetaling via het officiële banksysteem moesten verwerken, bleek dat plotseling technisch wél gewoon mogelijk te zijn en is het geld alsnog teruggestort. Mijn advies aan anderen: Trap niet in deze website. Ben je al gedupeerd? Ga niet eindeloos in discussie met hun helpdesk-bots, maar start direct een chargeback-procedure/betwisting op via je creditcardmaatschappij of bank wegens het niet naleven van de Europese consumentenwetgeving. Dat is de enige taal die ze begrijpen. Update [30-06-2026]: Na het plaatsen van deze review nam de klantenservice direct opnieuw contact op. In hun e-mail geven ze nu schriftelijk toe dat het eerder opgegeven Franse retouradres inderdaad een distributiecentrum is dat "geen persoonlijke retouren accepteert" (wat exact mijn punt over de retour-valstrik bewijst; je bent je pakket en je geld dus kwijt als je daarnaartoe stuurt). Daarnaast proberen ze nu met excuses en een kortingsbon te vragen of ik deze review wil verwijderen omdat dit schadelijk is voor hun business. Ik laat deze review permanent staan als feitelijke waarschuwing: ga hier niet kopen, en als je al gedupeerd bent, start meteen de chargeback-procedure via je bank.
Geschreven door JORIS THN op 30 jun. 2026