Niet doennnnn !!!
Ik heb via VakantieVeilingen een citytrip-voucher verzilverd bij Verrassingstickets. Het begin van het proces voelde voor mij teleurstellend: de gekozen vertrekdata bleken achteraf niet beschikbaar en de alternatieven bestonden vooral uit betaalde upgrades. Ook duurde het langer dan verwacht voordat er duidelijkheid kwam over de terugbetaling. Wat ik wél positief wil benoemen is de klantenservice via de chat. Daar werd snel gereageerd en uiteindelijk is mijn volledige terugbetaling netjes afgehandeld. Door eerdere negatieve reviews was ik eerlijk gezegd sceptisch, maar uiteindelijk is alles correct opgelost. Ik heb zelf niet geannuleerd maar gewacht op een passend voorstel of afhandeling; uiteindelijk is de annulering vanuit de aanbieder zelf doorgezet en heb ik mijn geld teruggekregen. Kortom: het boekingsproces en de beschikbaarheid kunnen transparanter en sneller, maar de uiteindelijke afhandeling is wel professioneel verlopen.
Geschreven door Zak op 20 feb. 2026