Noemen ze dat klantenservice...?!
Mijn Delonghi Magnifica begon na vier jaar steeds erger te lekken. Er kwam steeds minder koffie uit, vrijwel al het water ging de lekbak in. Machine opengemaakt (opsturen à raison de € 159,- + verdere kosten voor onderdelen is immers geen optie voor een machine van vier jaar oud) en ik had al snel gevonden waar het probleem zat. Jippie! Er was een kunststof pijpje gescheurd, en toen ik het eruit pakte brak het in tweeën. Oké, dat was simpel, een nieuw onderdeel en de machine weer in elkaar zetten. Dus ik mailde Delonghi dat ik zo'n pijpje wilde bestellen. Tja, dat had ik gedacht...! Dat onderdeel werd niet geleverd aan particulieren, het was de bedoeling dat ik de machine opstuurde. (Of liever nog een nieuwe kocht natuurlijk) Enfin, ik kon hoog en laag springen maar ik kon het onderdeel niet bemachtigen. Wereldwijd gezocht, niets, nada, niente. Gevolg is dat ik de machine nu naar de stort heb gebracht. Terwijl met een onderdeeltje van 10, 15 euro de machine nog járen had kunnen werken. Duurzaam nietwaar? Klantvriendelijk nietwaar? U begrijpt, mijn nieuwe machine is geen Delonghi, nooit meer! De nieuwe, een Melitta Solo, is trouwens veel en veel mooier dan de lompe Magnifica! Maar al met al vind ik dit dus gewoon dieptriest, bah bah!
Geschreven door Confetti op 08 mrt. 2026