Waardeloze service!
Ik heb 2 artikelen retour gezonden via Picnic, zij hebben een samenwerking met Postnl, daar krijg je via de app een track en trace bewijs van. Vervolgens bel ik Lascana of mijn retour is ontvangen bij ze, wat staat in mijn track en trace overzicht, en nu suggereert de zeer onvriendelijke dame van de klantenservice dat het niet is ontvangen bij ze terwijl het bewijs in mijn Postnl app staat. En ze zei dat ik het af had moeten geven bij een Postnl punt vanwege het afgiftebewijs. Ik Postnl gebeld, die zeggen ook dat het is afgegeven bij Lascana en dat de track en trace ook een afgiftebewijs is. Dus er klopt niks van wat de onvriendelijke dame van Lascana mij vertelde. Wat een slechte afhandeling, waarschijnlijk kan ik fluiten naar mij geld, waardeloos bedrijf!
Geschreven door DS op 06 aug. 2025