Kwaliteit en klachtafhandeling
Na een snelle reactie op een offerteaanvraag een opdracht gegeven. Bij oplevering werd verteld dat er nog wat pluisjes waren die gewoon opgezogen konden worden. Achteraf bleek dat er nog zo'n 70-100 kleine stukjes gelijmt op de vloer te zitten. Na een verzoek om de de stukjes weg te halen en de opdracht goed af te ronden ontstond er een vervelend WhatsApp gesprek en weigering de gelijmde stukjes alnog weg te halen. Dit eindigend met opmerkingen dat ik aan het muggenziften en mierenneuken ben. Vervolgens lijkt het er op dat hij de chat geblokkeerd heeft en niet meer wilde communiceren. Ook is er geen factuur ontvangen ondanks toezegging. Een organisatie die zo met kwaliteit, klachten en klantvriendelijkheid om gaat is niet aanbevelingswaardig.
Geschreven door Henk op 27 jun. 2026