Misleidende informatie op de productpagina
Mijn advies: controleer voor het bestellen de retourvoorwaarden goed en ga niet alleen af op de informatie op de productpagina! Op de productpagina van de door mij bestelde PVC-vloer stond onder aan de pagina vermeld dat retourneren binnen 30 dagen mogelijk is. Door juist deze service heb ik voor dit bedrijf gekozen om mijn vloer te bestellen. Na ontvangst heb ik binnen de bedenktijd een retour aangevraagd. Deze werd geweigerd, omdat PVC-vloeren volgens de retourregels van het bedrijf niet geretourneerd kunnen worden. Het bedrijf beroept zich hierbij op de algemene retourvoorwaarden. Na telefonisch contact over de misleidende informatie op de productpagina, werd aangegeven dat zij hierover vaker worden gebeld en zich hier niet druk om maken. Daarmee wekt het bedrijf de indruk op de hoogte te zijn van de verwarring die ontstaat. Ondanks deze bekendheid lijkt het bedrijf deze informatie niet aan te passen op de site.
Geschreven door Justme op 06 feb. 2026