Ik raad MIDAS absoluut niet aan.
Ik raad MIDAS absoluut niet aan. Op 16/06/2026 heb ik via de website een afspraak gemaakt voor 19/06/2026 voor een Groot Onderhoud Diesel (+10 jaar) voor de geadverteerde prijs van €309. Op 19/06/2026 kwam ik op het afgesproken tijdstip aan. Mijn auto werd aangenomen en mij werd verteld dat het onderhoud maximaal 5 uur zou duren. Ik vroeg of ik bij de auto of in een daarvoor bestemde ruimte aanwezig mocht zijn om de werkzaamheden te volgen. Dat werd geweigerd; volgens MIDAS is dat niet toegestaan. Ik ben daarom naar huis gegaan. Na ongeveer 2 uur werd ik gebeld dat de auto al klaar was. Bij het afrekenen bleek de prijs ineens €317 te zijn in plaats van de afgesproken €309. Niemand had mij hierover vooraf geïnformeerd. Er werd gezegd dat de prijs hoger was omdat de website "nog niet was bijgewerkt". Dat vind ik geen geldig argument. Tijdens het maken van de afspraak werkte het reserveringssysteem immers wel gewoon en kon de vestiging mijn boeking zonder problemen terugvinden. Ik houd absoluut niet van verborgen kosten die pas ná de werkzaamheden worden meegedeeld, ook al gaat het om een klein bedrag. Ik stelde voor om €310 contant te betalen en het resterende bedrag later over te maken, maar dat werd geweigerd en men wilde mijn auto niet vrijgeven. Uiteindelijk heb ik een deel contant en een deel met de kaart betaald, alleen maar om mijn auto terug te krijgen. Toen ik thuis was (ongeveer 2 km van de garage), besloot ik te controleren of de filters daadwerkelijk waren vervangen. De brandstoffilter zag er echter vuil en vettig uit, alsof hij al duizenden kilometers gebruikt was. Dat wekte direct mijn wantrouwen. Diezelfde middag ben ik teruggegaan naar MIDAS om te vragen of de filters daadwerkelijk waren vervangen. Men vroeg waarom ik daaraan twijfelde. Ik stelde voor om de monteur erbij te halen en samen naar de brandstoffilter onder de motorkap te kijken. Toen de monteur erbij kwam, gaf hij direct toe dat hij de filters helemaal niet had vervangen. Terwijl ik daar wel gewoon voor had betaald. Dat is onacceptabel. Ik herinnerde hen eraan dat ik 's morgens juist had gevraagd of ik bij de auto mocht blijven om de werkzaamheden te kunnen controleren. Dat was geweigerd. De receptiemedewerker antwoordde vervolgens dat de monteur hem had verteld dat alles klaar was, en dat de monteur in de werkplaats werkt terwijl hij zelf alleen achter de receptie zit. Maar ik heb mijn rekening wel aan de receptie betaald. Blijkbaar neemt niemand daar verantwoordelijkheid; iedereen schuift de schuld op iemand anders. Uiteindelijk hebben ze alsnog alle filters vervangen en mocht ik dit keer wél naast de auto blijven staan. Dat heeft mij echter onnodig extra tijd, frustratie en stress gekost. Ik raad MIDAS ten zeerste af. Niet vanwege die €8 verschil, maar vanwege het gebrek aan eerlijkheid en verantwoordelijkheid. Ik heb technische kennis en controleer mijn auto na een onderhoud. Maar hoeveel klanten doen dat? Een vrouw of iemand zonder technische kennis zal waarschijnlijk nooit de motorkap openen en zal er dus nooit achter komen dat bepaalde onderdelen misschien helemaal niet zijn vervangen, terwijl er wel voor is betaald. Eén niet-vervangen filter in het brandstof- of luchtinlaatsysteem kan op termijn zelfs schade aan een motor veroorzaken. Dit is onaanvaardbaar.
Geschreven door Roman Sitovskyy op 29 jun. 2026