Bestelling, klantgerichtheid, verzenden
In maart een bestelling gedaan, kwam niet aan. Wachten, geprobeerd om in contact te komen, zoeken op de site, n chatrobot met nutteloze info die ik al in de bestelling status zag. Geen contact terug gehad op de mail. Eindelijk een telefoon nummer gevonden in t klachten stukje van de website. Dus gebeld, kreeg zonder moeite zaadjes toegestuurd, Ach zo vertelde dhr meneer aan de lijn. Prima! Weer wachten ondertussen was t al half april maar had ik nog steeds geen producten ontvangen. Gelukkig had ik het telefoon nummer opgeslagen want ik kon het dus niet vinden op de website. Weer gebeld, kreeg weer dezelfde meneer aan de telefoon, ik zei ik wil mijn geld dan maar terug dit schiet niet op. Wel betaald, geen product, geen blije klant! Maar nee dat kan niet want de "verzonden" pakketjes waren niet retour gekomen! Ja dus? Is dat dan het probleem van de klant ????? Als je iets verstuurd zonder track en trace???? Hij stelde voor om het voor de derde keer te versturen. En wat denk je! Ja ja eindelijk ontvangen. Product is prima 5 sterren Verzending matig niet zodoende 1 ster Klantgerichtheid: 2 sterren Bereikbaarheid en duidelijk telefoon nummer voor contact ook matig 1 ster Hun telefoon nummer voor diegene die geen zin hebben om die hele website af te zoeken 020 6262988 Chatrobot aub haal eraf! Vreselijk!
Geschreven door Mevr. M Gjaltema op 31 mei 2026