Geen reactie op klacht + update
Tot vlak na de kennismaking ging het best goed. Daarna werd het rap minder: antwoorden duurden lang, er verschenen onbekende Slavische mappen op onze accounts, vragen werden telkens met dezelfde, niet afdoende antwoorden beantwoord. Op een Mac is het systeem alleen te draaien met alle beveiligingen uit. En dan nog alleen dan met handelingen die zijn bedoeld voor een programmeur. Op Windows is het een klein beetje beter, maar soepel draaien kan ik het niet noemen. Kortom: het vertrouwen in een Europese betrouwbare cloud als pCloud was weg. Daarna viel het contact van hun kant helemaal uit. We hebben meerdere malen onze klacht ingediend, maar ontvangen geen enkele reactie terug. We gaan nu via de officiële weg. Update (22-6-26) PCloud heeft per direct gereageerd in de vorm van een total refund. Zij erkennen dat er zaken zijn misgelopen en werken aan optimalisering. Wij zijn blij met deze geste en beschouwen de zaak hiermee als afgedaan.
Geschreven door Janneke Flink op 22 jun. 2026