Misleidende website, geen geleverde dienst en toch onterechte incasso
Wij zijn via een zoekopdracht op de website van de Belastingdienst per ongeluk op toeslagloket.nl terechtgekomen. Door de gelijkenis met officiële diensten hebben wij een aanvraag gedaan voor hulp bij zorgtoeslag. Kort daarna ontdekten we dat het om een commerciële dienst ging met een maandabonnement van €58. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen hebben wij het abonnement correct geannuleerd. Ondanks deze tijdige annulering blijft het bedrijf pogingen doen om bedragen van €58 tweemaal te incasseren. Wij hebben deze incasso’s via onze bank laten blokkeren. Tot onze verbazing hebben wij daarna een incassobureau aan onze deur gekregen voor diensten die niet geleverd zijn en die wij bovendien binnen de bedenktijd hebben stopgezet. Wij hebben uiteindelijk alles zelf rechtstreeks bij de Belastingdienst kunnen regelen, zonder enige toegevoegde waarde van deze dienst. De klantenservice reageert niet inhoudelijk op onze e-mails, enkel met standaardantwoorden. Wij vinden dit een misleidende werkwijze en een zeer slechte behandeling van klanten. Wij raden anderen aan zeer voorzichtig te zijn met deze dienst.
Geschreven door SDP op 01 jul. 2026