Aandacht voor de klant
Vanmorgen heb ik Gromax in Hillegom gebeld om informatie te vragen over het huren van een tegelzaagtafel. Omdat ik niet precies wist welk type machine ik nodig had, had ik veel vragen. Paul nam uitgebreid de tijd om alles uit te leggen, bleef geduldig en besprak alle beschikbare opties met mij. Uiteindelijk heeft hij mij geholpen bij het kiezen van de juiste machine voor mijn klus. Daarnaast begeleidde hij mij door het verhuurproces en zorgde hij ervoor dat er dezelfde dag nog een machine beschikbaar was om op te halen. Bij het ophalen liep mijn man vertraging op door wegwerkzaamheden, waardoor hij enkele minuten na sluitingstijd zou arriveren. Ik heb Paul hierover gebeld en hij stelde mij direct gerust door te zeggen dat ze op hem zouden wachten. Mijn man vertelde later dat Paul en zijn collega (van wie ik helaas de naam niet weet) hem vriendelijk hebben geholpen met het inladen van de machine en alle benodigde uitleg hebben gegeven voor het gebruik ervan. Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service en de persoonlijke aandacht die wij vandaag van het team van Gromax hebben ontvangen. Zulke klantgerichtheid kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. Ik kan Gromax van harte aanbevelen. Als het mogelijk was, zou ik ze 10 sterren geven!
Geschreven door Julian Jeffery op 01 jul. 2026