Klantenservice niet vet
Tja, waar zal ik beginnen. Goeie prijzen en veel aanbod, dat wel. Maar dan: als er een kwaliteitsissue is, en je stuurt een mail erover, krijg je een heel kort antwoord terug. Je krijgt dan een korting als je de herstelling zelf uitvoert (je krijgt stilzwijgend een storting zonder enige verdere uitleg van wanneer of hoe). Als je daarna nog een ander probleem ontdekt (kooi hangt na 1 maand al volledig uit de haak), dan heb je geen recht van klagen meer want je aanvaardde een korting voor het vorige probleem. Retour sturen mag dan ook niet meer, want ‘je hebt de kooi zelf aangepast’. Hahaha….dus je herstelt een defecte kooi zelf en als ‘dank’, (lees: straf) ervoor mag je de kooi niet retour zenden voor een ander kwaliteitsprobleem en moet je zwijgen want je aanvaardde een (kleine) korting. Wel wel… wettelijke garantie van 2 jaar: daar gaat men compleet aan voorbij, men denkt zelfs dat hun eigen algemene voorwaarden voorrang daarop hebben. Hun garantiebeleid is dus echt bij de haren getrokken. Zo win je natuurlijk altijd.
Geschreven door si he op 31 mei 2025