Zeer ontevreden over de service.
Ik ben helaas zeer ontevreden over de geleverde service. De eerste wasmachine werd kapot geleverd. Ondanks dat ik had betaald voor levering in Amsterdam, vroegen de bezorgers ter plekke om extra contant geld om het apparaat naar de derde verdieping te tillen. De monteur kwam gelukkig snel langs, maar de machine bleek niet te repareren. Hoewel ik recht had op zes maanden garantie, werd mij geen alternatief in dezelfde prijsklasse aangeboden. Een werkende wasdroogcombinatie kon alleen tegen bijbetaling geleverd worden. Bij de tweede poging weigerden de bezorgers de nieuwe machine te leveren. Het trappenhuis was onveranderd sinds de eerste levering, maar zij besloten binnen vijf minuten weer te vertrekken omdat er bij de buren een kapstok stond. Die hadden we eenvoudig kunnen verplaatsen, maar ze wilden daar niet op wachten. Tot mijn verbazing werd mij vervolgens een boete van €70 opgelegd om alsnog een vervangende machine te krijgen. De enige andere optie was blijven zitten met een kapotte wasdroogcombinatie. Dit alles bij elkaar vind ik geen manier van omgaan met klanten die netjes betalen en verwachten dat afspraken worden nagekomen.
Geschreven door Mahler Capital op 03 aug. 2025