Zeer begripvol
Ik was niet op de hoogte van de automatische jaarlijkse hernieuwing van mijn reisverzekering. Na het ontvangen van een aanmaning voor betaling van het hernieuwde contract heb ik de klantenservice even gebeld. Zij hebben de polis stop gezet (ookal had ik niet tijdig zelf stop gezet) waardoor ik de hernieuwing niet moest betalen. Ook hebben zij een dubbele onnodige dekking terugbetaald die ik in tussentijd had gemaakt, aangezien ik niet wist dat ik reeds gedekt was. Zeer vriendelijk personeel en dankbaar voor het begrip dat zij hebben getoond!
Geschreven door sara op 10 feb. 2026