Slechte klantendienst, beschadigd product
Blijkbaar was op de bestelling automatisch “België” ingevuld ipv “Frankrijk”. Daardoor werd het pakket automatisch naar België gestuurd, terwijl de postcode en gemeente duidelijk in Frankrijk zijn (België heeft niet eens postcodes met 5 cijfers). Daardoor kwam het pakket niet alleen later aan, maar werd ik ook nog eens verplicht om 58 (!!!) euro extra te betalen omdat ik zogezegd een adreswijziging had gedaan. Contact met de klantendienst hierover was bijzonder onpersoonlijk en onvriendelijk, van enige coulantie was geen sprake. De tafel zelf is stevig maar helaas op verschillende plaatsen behoorlijk beschadigd, vermoedelijk tijdens het transport. De eerste en voor mij ook laatste keer om iets bij dit bedrijf te kopen.
Geschreven door Tom Rummens op 02 aug. 2024