Niet goed, geen geld terug.
Via deze site een tafel besteld en helaas niet vooraf gekeken naar retourmogelijkheden. Bij ontvangst voldeed de tafel niet aan de verwachtingen van de ontvanger (het was een cadeau), met een kleine beschadiging, en toen begon de ellende. Hoezo koop op afstand? Wij zijn gewoon een website waar je kunt bestellen. We gebruiken geen iDeal, dus die regels gelden niet voor ons. Hij verwees naar de voorwaarden op de website (die er dus niet op staan). Na veel gehannes afgesproken om de tafel retour te sturen en ik zou m'n geld terugkrijgen (maar zonder de verzendkosten) als de tafel onbeschadigd retour kwam. Toen meneer dat zei voelde ik al nattigheid. En ja hoor, kort na retourneren een mail met foto's van allerlei beschadigingen en het was onze schuld omdat we de tafel niet goed verpakt zouden hebben. Er ontstond een welles-nietes over het gebruik van verpakkingsmateriaal en of we de deuk in de poot al gemeld zouden hebben (emails daarover bewaard). We zouden minder goed hebben verpakt dan hij. Terwijl de tafel al met een beschadiging arriveerde. Meneer correspondeert dan met HOOFDLETTERS, vet gedrukt en onderstreepte passages in zijn emails. Hij komt vrij gestresst over. Uiteindelijk minder dan de helft teruggekregen van het bedrag dat ik betaald had en het daar maar bij gelaten. Met deze meneer is niet redelijk te communiceren, al ligt dat natuurlijk aan ons, omdat wij hem op onze consumentenrechten wijzen. En daar is meneer niet van gediend. Dit is gewoon een boefje (of iemand met een zaak in financiele problemen en daardoor een hoop stress). Hoe dan ook, ik zal er nooit meer iets vanaf de website bestellen en raad het iedereen af. En ik hoop dat deze review de eigenaar meer kost dan wat het hem nu oplevert
Geschreven door Ed Mulders op 07 apr. 2018