Even achter uw oren krabben
Mijn eerste les: check trustpilot. Onderstaande 1 sterren recensies zijn zeer herkenbaar! Zonder hier verder nog te veel tijd aan te willen besteden hierbij een lijst van verbeterpunten: 1. Prijs noemen inclusief BTW 2. De bevestiging met daarin specificaties op tijd sturen zodat er nog geannuleerd kan worden 3. De reparateur laten informeren over parkeerkosten en laten vragen of de bewoner hem kan laten parkeren ipv automatisch een dure dagkaart te kopen terwijl er veel korter geparkeerd wordt en dan zeggen dat de klant het niet proactief heeft aangeboden 4. Van te voren aangeven wat voor handelingen worden uitgevoerd MET de daarbij horende kosten. Dit is niet gebeurd ook al zegt de administratie van wel. Ik was er bij - zij niet 5.De telefoon opnemen zodat er ter plekke een oplossing kan worden gevonden over kosten of even terug bellen 6. Beter leren omgaan met teleurgestelde en begrijpelijk gefrustreerde klanten. Alhoewel ik op basis van al de klachten in Trustpilot ook wel begrijp dat de rek er bij de administratie intussen uit is. 7. En tot slot deze, al vast vooruitlopend op uw reactie op mijn recensie: in plaats van al uw klanten vertellen dat zij fout zitten, u eens achter de oren krabben en uw defensie achterwege laten, om daarna gezamenlijk als team eerlijk te zijn over wat er allemaal beter kan: beter voor de business en beter voor het werkplezier. Tegen mensen die overwegen dit bedrijf in te huren zou ik zeggen: zoek voor nu nog even verder. Dit ga ik helaas ook weer doen, want naast dit scala aan slechte ervaringen ben ik rond de 700 euro lichter en heb ik nog geen idee waar het lek zich precies bevindt, laat staan hoe het te repareren.
Geschreven door M Boomsma op 02 jul. 2026