Alles behalve tevreden over de service
De service was prima, tot dat we onze order eenmaal geplaatst hadden. Geen pro-actieve communicatie over de levering en pas reactie na vele berichtjes/belletjes. Het enige waar we tevreden over zijn is het eindresultaat. Dit is puur en alleen te danken aan de handige mannen in onze omgeving. Onderdelen niet op maat, niet passend of van slechte kwaliteit. Zeer beperkte handleiding. Hierbij wel een nummer dat je kunt bereiken mocht je er niet uit komen. Nou dat hebben we geweten. Weinig tot geen reactie. En de reacties die we kregen waren allesbehalve constructief en behulpzaam. We hebben veel extra kosten gemaakt om er voor te zorgen dat we de blokhut in elkaar konden zetten. De reactie van de producent hierop is dat ze hierin niets kunnen/willen betekenen. Omdat we dit niet van te voren overlegd hebben. Door het uitblijven van communicatie was dit ook niet mogelijk. We hadden een aantal handige mannen ingeschakeld om ons te helpen met het opbouwen van de blokhut. In dat geval kunnen wij geen weken wachten op terugkoppeling. Kortom, geen aanrader. Met zoveel aanbieders kan ik iedereen alleen maar aanbevelen om elders te bestellen. Super zonde, want met een klantvriendelijkere instelling zou ik dit bedrijf zeker aanbevelen. Zoals gezegd is de hut namelijk wel mooi.
Geschreven door Renée Wijermars op 07 jun. 2022