Infrarood apparaat kapot na 6 maanden
Infrarood apparaat gekocht in maart, ik ben nl. kinesitherapeut. Na 6 manden is de lamp reeds stuk na gewoon en matig gebruik en volgens de voorschriften. Reeds klant bij Gymna sinds het ontstaan, 50 jaar geleden. De service laat echt te wensen over. Na contact krijg ik te horen dat er geen garantie is op het lamp element maar wel op het statief. Triestig dus! Kan dat zomaar? Bovendien moet ik 2 dagen wachten vooraleer een technieken mij "zou kunnen" opbellen. Nadien moet ik nog ingepland worden want er zijn maar 3 techniekers voor gans België. Ondertussen moet ik maar mijn plan trekken met mijn patiënten. Geen sprake van vervangapparaat.... Kan het nog slechter? Ik heb betere tijden gekend met Gymna maar dat is misschien te lang geleden en heden ten dage veel teveel gevraagd. Ik ben dus benieuwd hoelang men mij zal laten wachten en wat men gaat doen met de garantievoorwaarden die hier te lande gelden. Wordt dus vervolgd! Niet te geloven… Deze namiddag al geholpen en probleem opgelost. Merci Gymna! De tussenkomst kon echt niet sneller. Excuses dus voor de zeer negatieve connotatie. Ik ben jammerlijk op het verkeerde been gezet bij mijn eerste contact deze morgen met de melding dat een tussenkomst niet direct voorspelbaar was en zou afhangen van wanneer de technieker dit zou kunnen inplannen. Dat ik binnen de 2 dagen daarover zou bericht krijgen en indien niet ik opnieuw zelf contact zou moeten nemen. Dit klonk dus niet hoopgevend, vandaar mijn verbazing over de gang van zaken bij het bedrijf waarover ik in het verleden altijd al tevreden ben geweest. Bij deze dus rechtzetting.
Geschreven door Pol Callens op 30 sep. 2025