Doorgelopen kleuren vest zoon
In maart heb ik een Emporio Armani joggingpak voor mijn zoon gekocht. Na één keer wassen (volgens de wasvoorschriften) is de rode kleur doorgelopen in het witte gedeelte, waardoor het pak volledig verkleurd is en niet meer draagbaar. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er geen oplossing geboden kon worden, omdat de aankoop te lang geleden was. Daarbij werd gevraagd om foto’s van het originele pak om te verifiëren dat het wit was en vervolgens werd zelfs gesuggereerd dat ik niet volgens de wasvoorschriften had gewassen. Dat vind ik schaamteloos en respectloos. De klantenservice was niet oplossingsgericht, toonde geen begrip of coulance, en dit alles staat ver af van wat je mag verwachten van een luxe merk. Kortom: een dure en teleurstellende ervaring voor ons geen Armani meer.
Geschreven door Joyce op 13 nov. 2025