Nooit ontvangen frustratie
Bestellen en betalen gaat heel makkelijk op een overzichtelijke webshop, maar daarna wordt het stil. Na een ruime week nog geen bestelling en geen informatie, daar moet je zelf achteraan. Vervolgens snel antwoord vanuit de klantenservice dat mijn pakket binnen een week komt vanwege het slechte weer in Frankrijk. Echter 2 weken later blijkt mijn pakket gewoon weg. Klantenservice gied bereikbaar en behulpzaam, echter wordt er nu een onderzoek ingesteld dat 30 werkdagen zal kunnen duren, 6 weken 😳. Ondertussen ben ik mijn geld kwijt en heb ik geen Lacoste truien. Bij Zalando opnieuw besteld, binnen 3 dagen in huis 👌.
Geschreven door Leon Smits op 14 feb. 2026