Fantastische klantenservice
DHL wist ineens niet meer waar ik woonde, waardoor ik de mok die ik had besteld niet geleverd kreeg, terwijl DHL meende van wel. Zonder mopperen stuurde deze webwinkel een nieuwe mok op. Bij dit tweede pakketje wist DHL nog steeds niet van het bestaan van Google Maps en kreeg ik dus wederom niks. De klantenservice van mokkenbedrukken.nl bleef vriendelijk en startte opnieuw een onderzoek bij DHL, dat wederom niets opleverde dankzij de incompetentie van deze bezorgdienst. Voor poging nummer drie hebben ze het pakketje in overleg met mij naar een pakketpunt in de buurt laten brengen. Deze keer was het eindelijk wel gelukt. Al met al een zeer goede klantenservice, zelfs als de order maar één mok is. Top!
Geschreven door Wouter op 10 feb. 2025