Draaitafel
Wij hadden een draaitafel gehuurd. Het product werd netjes en op tijd geleverd, daarover geen klachten. We hebben de draaitafel slechts een uur gebruikt en daarna weer netjes terug in de doos gedaan. Een maand later kregen we plots te horen dat er iets kapot zou zijn. De reactie was dat dit door “vakantie” later werd gemeld. We hebben meerdere keren gemaild maar kregen nauwelijks antwoord. Telefonisch was het ook bijna onmogelijk om iemand te bereiken. Uiteindelijk moesten we €140 betalen voor een kapot knopje en zonder enige vorm van ondersteuning. Na 10 dagen wachten op antwoord op mijn mails kreeg ik wel een betalingsherinnering, maar nog steeds geen antwoord terug. Om verdere problemen te voorkomen heb ik de factuur maar betaald, maar de manier waarop dit is afgehandeld vind ik echt onprofessioneel. Update: in februari terug gebeld door luxonos/lichtengeluidhuren met dat ik de helft van mijn geld terug krijg. Ik moet zeggen dat ik dit een fijne tegemoetkoming vind en dat het uiteindelijk zo is opgelost.
Geschreven door Naomi Voskamp op 21 feb. 2026