Bestel hier NIET
Bestel hier NIET. Als er iets misgaat, lapt BestSecret de Europese Wetgeving aan hun laars. Ik ontving een bestelling waarbij de helft ontbrak (bewezen door hun eigen verzendlabel dat een te laag gewicht aangaf). In plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, dwingen ze mij als klant om "zelf een klacht in te dienen bij DHL". DIT IS ONWETTIG. Conform Artikel 20 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU draagt de verkoper (BestSecret) het volledige risico voor verlies of schade tot het moment dat de consument de goederen fysiek in bezit heeft. BestSecret probeert dit risico illegaal op de klant af te wentelen. Trap hier niet in! U heeft geen contract met DHL, dat hebben zij. U hoeft geen administratieve rompslomp te regelen voor hun fouten. Ze weigeren de wet na te leven. Ik heb inmiddels een advocaat en de Economische Inspectie ingeschakeld. Een schande voor een multinational.
Geschreven door Lieven Tacq op 13 feb. 2026