Huur geen auto bij deze organisatie!
Geachte lezer, Boek absoluut niet bij deze organisatie!!!! Wij hebben voor een korte periode een auto gehuurd. Bij ontvangst was er al schade aanwezig. Deze stond duidelijk vermeld op de huurovereenkomst, daarnaast hebben wij uit voorzorg uitgebreide foto's van de gehele auto gemaakt. Na vier dagen hebben wij de auto volgens afspraak ingeleverd. Er was niemand aanwezig om de auto te controleren; de sleutel moest in een brievenbus worden achtergelaten. Ook bij het inleveren hebben wij opnieuw foto's gemaakt. De auto is zonder nieuwe schade, schoon en volledig afgetankt teruggebracht. Tot onze verbazing werd ongeveer anderhalf uur na het inleveren zonder enige vorm van overleg een fors bedrag van onze rekening afgeschreven. Volgens de verhuurder zouden wij schade hebben veroorzaakt. Dat is onjuist. De schade waarvoor wij aansprakelijk worden gesteld, was al aanwezig bij ontvangst en staat zowel op de huurovereenkomst als op de foto's die wij destijds hebben gemaakt. Wij hebben dit direct gemeld. Sindsdien blijft het stil. Ondanks meerdere e-mails naar verschillende afdelingen hebben wij tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Blijkbaar is het zonder overleg incasseren van geld eenvoudiger dan fatsoenlijk reageren op een klant. Alsof dat nog niet genoeg is, ontdekten wij bij controle van de schadefactuur dat de daarop vermelde aanbetalingen totaal niet overeenkomen met de bedragen die wij daadwerkelijk hebben betaald. Het lijkt erop dat onze gegevens zijn gekoppeld aan een andere reservering of administratie. Dat vinden wij uiterst zorgwekkend. Onze ervaring is dat er zonder deugdelijk bewijs een aanzienlijk bedrag wordt geïncasseerd, terwijl vervolgens iedere vorm van communicatie uitblijft. Dat is voor ons een volstrekt onacceptabele manier van zakendoen. Wij raden iedereen aan om, als u toch besluit hier een auto te huren, alle bestaande schade uitgebreid vast te leggen, foto's en video's te maken bij zowel het ophalen als het inleveren en alle documentatie zorgvuldig te bewaren. Inmiddels is onze rechtsbijstand ingeschakeld. Wij hebben voldoende bewijs dat de schade al aanwezig was en zullen deze zaak volledig laten uitzoeken. Wij laten het hier niet bij zitten. Locatie: Italië, Treviso aeroporto
Geschreven door R. Bosch op 05 jul. 2026